– Digitalisation de la relation client
Mise en place d’un site web multilingue et interactif avec système de réservation en ligne (calendrier, choix des prestations, paiement sécurisé).
Intégration d’un espace client personnalisé pour suivre les réservations, modifier les prestations ou accéder aux documents (factures, contrats, menus).
Communication automatisée via emails transactionnels et rappels (informations pratiques, recommandations, satisfaction).
– Expérience utilisateur enrichie par le digital
Utilisation de QR codes à bord pour accéder à des contenus numériques : menus, programmes, playlists, informations touristiques, cartes interactives.
Audioguides multilingues pour les croisières culturelles, accessibles depuis smartphone, sans matériel à distribuer.
Possibilité de diffuser des présentations, vidéos ou messages personnalisés sur écrans embarqués pour les événements professionnels.
– Outils de gestion interne digitalisés
Utilisation d’un logiciel de gestion intégré pour la planification des événements, la gestion des contacts, des partenaires, des stocks et des ressources humaines.
Centralisation des demandes et automatisation de certaines tâches administratives (devis, bons de commande, facturation).
– Promotion digitale et visibilité
Développement d’une stratégie de marketing digital ciblé : présence active sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn), campagnes sponsorisées, contenus visuels immersifs (vidéos, visites virtuelles, stories).
Collaboration avec des influenceurs ou créateurs de contenu dans le domaine du tourisme et de l’événementiel.
Mise en place d’un système d’avis en ligne et de feedback client automatisé, pour recueillir des retours et améliorer les services en continu.